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德鲁克经典思想在地化实践 大工管理讲堂荟萃学商政界精英
全球经济正呈现动荡多变的局面,如何在后危机时代生存并发展?企业如何保持基业长青?目前是企业当务之急必须破解的难题。4月8日,由大连理工大学MBA/EMBA教育中心与大连高新园区人力资源和社会保障局联合主办的管理讲堂,邀请彼得·德鲁克管理学院黄建东教授与四百余位来自企事业单位的中高层管理干部分享德鲁克经典思想在地化实践的精彩讲座。

 
主讲嘉宾黄建东教授
 
德鲁克思想精粹
德鲁克管理思想让管理实践具有了切实可行的价值。管理是一种实践,其本质既在于“知”更在于“行”。
什么是管理?“管理最初只建立在为数不多的几条基本原则之上”,德鲁克的观点言简意赅的说出了管理的本质。那么,基本原则是什么呢?对所有企业来说,最重要的一点就是:要了解企业就要了解企业的外部,要了解企业的外部就要从企业的顾客开始,这正是德鲁克先生管理实践的基本逻辑。企业为顾客提供所需的产品和服务,通过顾客的购买行为实现了利润。企业经营的前途,最终是通过顾客评价来衡量与体现。
每个企业的管理者都要学会回答德鲁克的三个问题:一,我们的业务是什么?二,我们的客户是谁?三,客户的认知价值是什么?企业管理者对业务和客户要有明确的定位。
   德鲁克提出,管理一个企业是创造性的工作而不是适应性的工作。企业不可避免要面对市场的竞争和挑战,如何看待市场,市场究竟是谁创造出来的。企业有两个基本职能:营销和创新,以挖掘企业潜在的顾客。创新就是“蓝海战略”,自己做一个经济蛋糕;而营销,引用营销学之父科特勒说,就是“让销售变的不重要”。为阐述营销和销售的区别,黄教授列举了海尔开拓巴基斯坦洗衣机市场的例子,让大家理解到,销售是以产品为导向的,营销是以客户为导向的,这正是两者的本质区别。
 
战略决策未来
企业战略,影响着当前的决策,而这些决策,又将决定将来取得的成果。
有了创造性的高瞻远瞩的战略仅仅是企业发展的开始,如何实践战略,使其达到预期的效果是更重要的环节。德鲁克的事业理论正是对战略落地的指导方针。黄教授阐述了事业理论的三个支柱假设:第一,关于环境的假设,人们为什么付钱给你的企业;第二,关于使命的假设:企业把什么作为结果;第三,关于核心竞争力的假设:为完成使命需要什么。界定使命是长期且痛苦的过程,通俗来讲,企业的使命要能显示出几个关键问题:你为谁服务,提供什么样的产品,怎样提供产品等。与此同时,还要注重客户对使命的感受以及员工对使命的反应。随着企业的发展,使命也应该是与时俱进的,即通过领导力将组织内成员的愿景提到一个新的高度。只有这样,企业才能保持活力和竞争力。
黄教授用医生诊断的案例生动地解释了管理和管理工具的区别:医生诊断病人的病情,需要借助各种各样的工具,比如体温计,血压计等等,但是先进的工具也不能代替医生自身对病情的判断。也就是说,医学要借助工具,但工具不能代替医学,同理,管理和管理工具之间也是这样的关系,管理需要各种各样的工具,但管理工具不能代替高层的判断和决策。
 结合案例,黄教授指出,重庆牙膏厂的成功,证实了德鲁克管理理论在企业发展中的重要作用。在国内日化企业大多被国外日化“巨头”收购的背景下,作为地方小企业,原重庆牙膏厂是如何生存下来的?这个问题引起了在座管理者的兴趣,事实上,重庆牙膏厂不仅生存了下来,而且发展态势良好,公司已改名为重庆登康口腔护理用品股份有限公司,其产品冷酸灵牙膏至今在市场上仍占有不小的份额。这些业绩是怎样取得的?黄建东向大家讲述了重庆牙膏厂的策略:在牙膏中加入中草药成分,使产品差异化,这样就开辟出了新的市场。在之后的发展过程中,重庆牙膏厂又重新定义了业务范畴,将业务领域从牙膏扩展到口腔护理,打开了新的思路,实现了企业的发展。
 
 
 讲座现场
 
黄建东教授凭借丰富的专业知识和案例积累,用一天的时间生动地阐述了德鲁克思想在企业中的应用实践,赢得了在场听众的认同。在热烈的自由交流环节中,大家积极发言,各抒己见,分享成功的经验,交换企业发展的观点。
 
附:

     大连理工大学管理讲堂是由大连理工大学管理与经济学部主办,各大企业、媒体协办的系列公益活动,自2006年始,在充分整合大连理工大学多学科资源的基础上,邀请国内外的知名教授、企业高管来担纲讲席教授,为企业的中高管理层搭建现代管理教育的高端平台。(文/记者 董时雨)

 
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